Créditos IA

Toda la IA de MINDO viene incluida: no necesitas cuentas ni claves de OpenAI o de Claude. La pone MINDO y cada uso gasta créditos IA de tu cuenta. Usan créditos Mindi, los agentes IA, los pasos de IA de las automatizaciones, los clasificadores, los casos (motivo, puntaje, y campos e hitos de los pipelines) y los audios que se pasan a texto. Todo sale del mismo saldo.

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Cuántos trae cada plan

Los créditos del plan se renuevan el día 1 de cada mes, a las 00:00 de Argentina. Los que no usaste no pasan al mes siguiente.

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Qué gasta créditos

Leer tu web, tu catálogo y tus archivos para los agentes no gasta créditos: para eso cuentan las páginas y los productos de tu plan. Cada uso gasta como mínimo 1 crédito (salvo las clasificaciones). Si la IA lee mucho texto (instrucciones largas, muchos mensajes anteriores, fotos), gasta un poco más.

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Modelos

En los agentes, los pasos de IA, los seguimientos con IA y el análisis de conversaciones eliges el modelo. Debajo del selector ves cuánto gasta cada uno: Empieza con el estándar. Si ves que el agente se equivoca en conversaciones difíciles, prueba uno más potente y compara en el chat de prueba.

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En qué orden se usan

1. Primero, los créditos del plan de este mes.
2. Cuando se terminan, los de tus packs, empezando por el que vence antes.

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Packs de créditos

Si necesitas más, suma un pack. Es un pago único con tarjeta por Mercado Pago, y los créditos se suman en el momento.

• Los créditos de un pack duran 12 meses desde la compra.
• Se usan solo cuando se terminan los del plan, así que no se pierden a fin de mes.
• Si Mercado Pago revisa el pago, te avisamos cuando se acreditan.

Si buscas más créditos todos los meses, quizás te convenga un plan más grande: mira Planes y facturación.

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Dónde ver cuánto te queda

En Ajustes › Plan y uso, sección Créditos IA, ves:

• Te quedan: el total (plan más packs) y a cuántas conversaciones con IA equivale.
• Del plan este mes: cuántos usaste, cuántos quedan y cuándo se renuevan.
• De packs: los créditos de packs que te quedan.
• En qué se usaron: elige Este mes, Mes pasado o Últimos 30 días y ves el total, un gráfico por día y el gasto de cada categoría, aunque esté en cero:
  • Respuestas de agentes IA, Audios transcriptos, Análisis de conversaciones, Pruebas de agentes y Casos de prueba y simulaciones.
  • Pasos IA de automatizaciones y Simulador de automatizaciones.
  • Clasificadores y Pruebas de clasificadores.
  • Motivo de los casos, Puntaje de leads, Datos de los casos, Hitos de los pipelines y Pruebas de motivos y puntaje.
  • Mindi.
  Toca una categoría para ver cuánto gastó cada agente, automatización, clasificador o conversación con Mindi.
• Tus packs: cada pack, cuánto le queda y cuándo vence.

También ves cuántos te quedan arriba de todo en Agentes IA y en Clasificadores. En el registro de cada agente ves el modelo y el uso de cada respuesta.

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Avisos

Te avisamos por WhatsApp y por email (al Dueño y los Administradores):

• Cuando usaste el 80% de los créditos del plan del mes, si no tienes packs.
• Cuando se terminan los créditos.

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Qué pasa si se terminan

Todo vuelve a funcionar solo cuando sumas un pack, cambias de plan o se renuevan los créditos el día 1.

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Cuentas que cobra un partner

Si tu plan lo gestiona un partner, también puedes comprar packs: el cambio de plan lo hace el partner, pero los packs son un pago único aparte. Los puedes comprar tú o tu partner, entrando a tu cuenta como administrador, desde Ajustes › Plan y uso › Créditos IA.

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Preguntas frecuentes