Un segmento es un grupo de contactos al que le envías una campaña. Hay dos tipos:

Dinámico: se actualiza solo

Defines reglas y MINDO suma o saca contactos cada vez que alguien las cumple o deja de cumplirlas. Además puedes sumar o sacar personas a mano.Ej.: los de Argentina que te escribieron en los últimos 30 días.

Fijo: una lista que armas tú

Sumas contactos importando una planilla o eligiéndolos en Contactos. Solo cambia cuando tú agregas o sacas gente.Ej.: los que se anotaron al evento del sábado.
Pestaña Segmentos con Todos los contactos, el segmento fijo Clientes 2026 y el dinámico Clientes VIP
Todos los contactos es un segmento que ya viene armado: incluye a todos, menos a los que se dieron de baja.

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Crear un segmento dinámico

Vamos a armar “Clientes VIP”: los que gastaron más de $50.000.
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Toca Nuevo segmento

En Contactos › Segmentos, toca Nuevo segmento, ponle un nombre y elige Dinámico · se actualiza solo.
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Agrega una regla

Toca Agregar una regla y elige el dato. Puedes filtrar por:
  • Datos del contacto: nombre, teléfono, origen, canal, país (según el prefijo) y estado.
  • Actividad: cuándo te escribió por última vez, último mensaje, a quién está asignado, si vino de un anuncio, si recibió una campaña.
  • Altas e importaciones: fecha de alta, fecha e importación de la que vino, segmento fijo.
  • Campos personalizados: todos los que creaste.
Menú de reglas con datos del contacto, actividad, altas e importaciones y campos personalizados
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Elige la condición y el valor

Las condiciones dependen del tipo de campo. Para un número: es igual a, es mayor que, es menor que, está entre, está vacío… Toca Aplicar.
Regla total_gastado es mayor que 50000
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Revisa cuántos contactos entran y crea el segmento

Debajo de las reglas ves cuántos contactos cumplen hoy, con algunos nombres de ejemplo. Suma más reglas con Agregar filtro si hace falta. Después toca Crear segmento.
Segmento Clientes VIP con la regla aplicada: hoy son 16 contactos
Con dos reglas o más aparece el selector Cumplen todos / alguno de estos filtros. Elige todos para “de Córdoba y con compras este mes”, o alguno para “de Córdoba o de Rosario”.

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Sumar o sacar personas a mano de un dinámico

A veces las reglas no alcanzan: un cliente que quieres incluir aunque no cumpla, o alguien que prefieres dejar afuera. En un segmento dinámico puedes hacer esos cambios a mano sin tocar las reglas:
  • Agregado a mano: queda en el segmento aunque no cumpla las reglas (o deje de cumplirlas).
  • Sacado a mano: no vuelve a entrar aunque cumpla las reglas.
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Abre el segmento

En Contactos › Segmentos, toca la flecha del segmento. Arriba de la lista ves sus reglas y cuántos cambios a mano tiene. Los que entraron a mano llevan la marca A mano.
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Para sumar a alguien

Toca Agregar contactos, búscalo por nombre o teléfono y toca Agregar. Para sumar a muchos, selecciónalos en Contactos y elige el segmento en Agregar a segmento.
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Para sacar a alguien

Dentro del segmento, marca las casillas y toca Sacar del segmento en la barra negra. También puedes sacarlo desde la ficha del contacto, en Segmentos.
¿Te equivocaste? Toca … sacados a mano, arriba de la lista, y luego Devolver: vuelve a entrar si cumple las reglas.

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Crear un segmento fijo

Tienes tres caminos:
En el último paso de la importación, elige Crear un segmento fijo nuevo o Agregarlos a un segmento existente. Si eliges un segmento dinámico, quedan agregados a mano.
En Contactos, marca las casillas de los contactos que quieras (o la de arriba para toda la página). En la barra negra que aparece, elige el segmento fijo o crea uno nuevo.
Seis contactos seleccionados con la barra para agregarlos a un segmento
Si seleccionaste toda la página y hay más resultados, toca Seleccionar los … para incluir a todos los que cumplen el filtro.
Toca Nuevo segmento, elige Fijo · una lista que armás vos y después suma contactos con cualquiera de los dos caminos anteriores.

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¿Dinámico o fijo?

Siguiente: envía una campaña a tu segmento

Eliges el segmento en el primer paso de la campaña.