Herramientas disponibles

Cuando conectas MINDO a Claude o ChatGPT, la IA recibe estas herramientas. No hace falta que las nombres: la IA elige cuál usar según lo que pidas. Todas trabajan sobre tu cuenta, con los permisos de tu rol.

Cuenta y reportes

Herramienta	Qué hace
`get_account_overview`	Estado de la cuenta: número de WhatsApp conectado, calidad, límites diarios, medio de pago en Meta y pasos pendientes.
`list_campaigns`	Lista las campañas con su estado y contadores básicos.
`get_campaign_stats`	Embudo de una campaña: enviados, entregados, leídos y respondieron, con sus tasas.
`get_campaigns_report`	Reporte de todas las campañas de los últimos N días, con totales y serie diaria.

Plantillas

Herramienta	Qué hace
`list_templates`	Lista las plantillas con su texto, variables y estado de aprobación de Meta.
`create_template`	Crea una plantilla y la manda a aprobación de Meta. Pide confirmación.

Contactos y segmentos

Herramienta	Qué hace
`search_contacts`	Busca contactos por nombre o teléfono.
`list_contact_fields`	Lista los campos personalizados (sirven para variables y filtros).
`import_contacts`	Importa hasta 500 contactos por vez y, si quieres, los suma a un segmento fijo. Pide confirmación.
`list_segments`	Lista los segmentos con la cantidad de contactos.
`create_segment`	Crea un segmento fijo o dinámico (con filtros).

Campañas

Herramienta	Qué hace
`create_campaign_draft`	Crea una campaña en borrador con plantilla y segmento. No envía nada.
`update_campaign_draft`	Cambia el nombre, la plantilla o el segmento de un borrador.
`preview_campaign`	Vista previa: destinatarios, contactos con problemas, costo estimado en USD y cómo llega el mensaje.
`send_campaign`	Envía o programa una campaña. Pide confirmación.
`pause_campaign`	Pausa una campaña en curso o programada.
`resume_campaign`	Reanuda una campaña pausada.
`cancel_campaign`	Cancela una campaña para siempre: los mensajes pendientes no salen. Pide confirmación.

Agentes IA

Disponibles en el plan Escala. Mira Agentes IA.

Herramienta	Qué hace
`list_agents`	Lista los agentes IA, en qué canales atienden y cómo les fue en los últimos 30 días.
`get_agent`	Detalle de un agente: objetivo, tono, modelo, fuentes de conocimiento y su estado de lectura.
`create_agent`	Crea un agente con su objetivo. Si le das la web del negocio, lee el sitio y el catálogo. Con `modelo` eliges el modelo de IA (por defecto, el estándar: ~1 crédito IA por respuesta). Con `avanzado`, lo crea en modo avanzado. No lo activa.
`update_agent`	Cambia el nombre, el objetivo, el tono, cuándo deriva, las instrucciones, el modo (responde solo o sugiere) o los límites.
`add_agent_knowledge`	Suma una web, una página, un feed de productos o un texto como conocimiento.
`test_agent`	Muestra qué respondería el agente a los mensajes de un cliente. No le escribe a nadie.
`activate_agent`	Pone al agente a atender WhatsApp o Instagram. Pide confirmación.
`deactivate_agent`	Hace que el agente deje de atender solo.

Agentes avanzados

Disponibles en el plan Escala. Mira Agentes avanzados.

Herramienta	Qué hace
`configure_advanced_agent`	Pasa un agente al modo avanzado y configura su prompt, variables, motivos de derivación, herramientas propias, modelo y límites. Queda en el borrador.
`list_agent_tools`	Lista las herramientas propias: si están listas, qué versión está aprobada y qué agentes las usan.
`get_agent_tool`	Detalle de una herramienta: código o URL, entradas en JSON, permisos, dominios, ajustes y versiones.
`create_agent_tool`	Crea una herramienta de código o HTTP con sus entradas, permisos, dominios y reglas de lectura.
`update_agent_tool`	Cambia una herramienta. Los cambios de código, permisos o dominios vuelven a revisión.
`test_agent_tool`	Ejecuta la herramienta contra tu sistema, opcionalmente con una conversación real. No le escribe a nadie.
`submit_agent_tool`	Envía el código a revisión del equipo de MINDO.
`list_credentials`	Lista tus credenciales por su clave, sin los valores. Las nuevas se cargan solo desde la app.
`add_agent_test_case`	Suma un caso de prueba: una conversación y lo que tiene que pasar, o una conversación simulada con un cliente de IA. Acepta repeticiones, herramientas simuladas, canal y datos de prueba.
`run_agent_tests`	Corre los casos de prueba con el borrador y muestra qué falló.
`publish_agent`	Publica el borrador como una versión nueva, después de correr los casos obligatorios. Pide confirmación.

La IA nunca te pide una key, un token o una contraseña por el chat. Las credenciales se cargan en Ajustes › Credenciales y las herramientas las usan por su clave.

Automatizaciones

Disponibles desde el plan Crecimiento. Mira Automatizaciones.

Herramienta	Qué hace
`list_automations`	Lista las automatizaciones con su estado, disparadores y ejecuciones de los últimos 30 días.
`get_automation_reference`	Qué datos lleva cada paso y disparador, qué salidas tiene cada uno, y tus agentes, clasificadores, equipo y los modelos de IA que puedes elegir (`modelosIA`).
`get_automation`	El borrador de una automatización: pasos, conexiones y los errores que impiden publicarla.
`save_automation`	Crea una automatización o reemplaza su borrador con el flujo completo. No responde a nadie hasta publicarla.
`simulate_automation`	Simula una conversación con un cliente inventado y muestra el recorrido. No le escribe a nadie.
`publish_automation`	Publica el borrador y activa la automatización. Pide confirmación.
`pause_automation`	Pausa una automatización activa y corta las ejecuciones en curso.

Reportes de métricas

Los reportes de la pantalla Métricas. Cada persona tiene los suyos.

Herramienta	Qué hace
`list_metric_widgets`	El catálogo de widgets: qué muestra cada uno, cómo se calcula y si pide configuración. También los reportes armados (presets).
`list_metrics_reports`	Tus reportes, con sus widgets, y cuál es el predeterminado.
`get_metrics_report`	Los datos de cada widget de un reporte para el período que elijas, comparados con el período anterior.
`create_metrics_report`	Crea un reporte desde un preset o con los widgets que pidas, y puede dejarlo como predeterminado.
`update_metrics_report`	Cambia el nombre, lo marca como predeterminado, suma o quita widgets y cambia las audiencias del widget Personas en audiencias.
`delete_metrics_report`	Elimina un reporte. Tiene que quedar al menos uno. Pide confirmación.

Casos y motivos

Los casos: cada consulta de un cliente, con su motivo, su puntaje comercial y su resultado. Configurar los motivos y las señales pide el permiso Configurar los motivos de los casos.

Herramienta	Qué hace
`list_case_reasons`	Los motivos y submotivos, con sus horas de cierre, si llevan puntaje y cuántos casos tuvo cada uno en los últimos 30 días.
`create_case_reason`	Crea un motivo o un submotivo, con su descripción para Jev, sus horas sin mensajes para cerrar el caso y si lleva puntaje.
`update_case_reason`	Cambia el nombre, la descripción, las horas, el puntaje o el orden de un motivo, o lo archiva.
`delete_case_reason`	Borra un motivo. Si ya tiene casos, lo archiva para no perder el historial.
`test_case_reasons`	Prueba qué motivo le pondría Jev a unos mensajes de ejemplo o a una conversación, sin guardar nada.
`get_case_settings` / `update_case_settings`	Los ajustes: horas para cerrar, clasificación automática, confianza mínima, cierre cuando el agente IA cumple su objetivo, moneda y los cortes de caliente y tibio.
`list_cases` / `get_case`	Los casos con filtros (estado, motivo, sin motivo o por revisar, resultado, puntaje mínimo, conversación, anuncio y fechas) y el detalle de uno con su historial.
`set_case_reason`	Cambia el motivo de un caso. Queda en el historial y Jev ya no lo cambia.
`classify_case`	Jev clasifica un caso ahora. Usa una clasificación del mes.
`set_case_status`	Resuelve (cierra) o reabre un caso.
`list_score_signals`	Las señales del puntaje: las preguntas de sí o no y sus pesos.
`create_score_signal` / `update_score_signal` / `delete_score_signal`	Crea, cambia, activa o desactiva y borra señales.
`test_case_score`	Prueba el puntaje (con las señales guardadas o un borrador) sobre unos mensajes de ejemplo.
`score_case`	Jev calcula ahora el puntaje de un caso. Usa una clasificación del mes.
`set_case_outcome`	Marca un caso como venta (con monto y moneda) o perdido, o le quita el resultado.
`case_report_by_ad`	Por anuncio: casos, comerciales, puntaje promedio, leads calientes, ventas, monto vendido y casos que resolvió solo el agente IA.

Cómo funciona la confirmación

Las herramientas marcadas con Pide confirmación trabajan en dos pasos:

La primera vez, la IA no ejecuta nada: te muestra un resumen de lo que va a hacer (por ejemplo, a cuántos contactos sale la campaña y cuánto cuesta).
Solo cuando le respondes que sí, vuelve a llamar la herramienta y la acción se realiza. Si pasan 30 minutos, el resumen vence y hay que pedirlo de nuevo.

Si tu rol es Miembro, la IA puede usar solo lo que te permiten tus grupos. Sin grupos, las herramientas de consulta, pero no las que crean, envían o cancelan.

¿Quieres integrar MINDO con tu propio sistema en lugar de con un asistente de IA? Usa la API, disponible en el plan Escala.

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