Un agente IA conversa con tus clientes para cumplir un objetivo: vender, calificar un lead, responder dudas o agendar. Sabe lo que publicaste de tu negocio (tu web, tu catálogo de productos, tus PDF y los textos que cargues) y tiene herramientas para mandar la ficha de un producto, guardar datos del cliente o consultar tus propios sistemas. Cuando algo lo supera, le pasa la conversación a tu equipo con un resumen.
Bandeja de Café Aurora: la agente Sofi le recomienda a una clienta el Kit de regalo Mañana Aurora con la ficha del producto, foto, precio y botón Ver producto

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Qué puede hacer

  • Recomendar productos con precio y stock reales. Busca en tu catálogo y manda la ficha con foto, precio y un botón para comprar. Si recomienda varios, salen juntos en un carrusel.
  • Responder con la información de tu negocio. Envíos, medios de pago, cambios, horarios: lo saca de tu web y de lo que cargues. Si no lo encuentra, no lo inventa.
  • Conseguir datos. Pide de a uno los datos que necesitas (la ciudad, el presupuesto, el día preferido) y los guarda en la ficha del contacto.
  • Pasar la conversación a tu equipo cuando el cliente lo pide, tiene un reclamo o se da uno de los casos que definas. Deja una nota interna con el resumen y te avisa.
  • Consultar tus sistemas, por ejemplo el estado de un pedido, conectando tu API.

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Qué necesitas

Plan Escala o Enterprise

La prueba gratis de 7 días incluye un agente para probarlo.

Créditos IA

Vienen incluidos en tu plan. Cada respuesta gasta alrededor de 1 crédito con el modelo estándar.
No necesitas cuentas ni claves de ningún proveedor de IA: la IA la pone MINDO y cada uso gasta créditos IA, los mismos que usan Mindi y los pasos de IA de las automatizaciones. Una conversación típica gasta unos 6 créditos. Leer tu web, tu catálogo y tus archivos no gasta créditos.

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Límites por plan

Los créditos IA del plan se comparten con Mindi, las automatizaciones y los clasificadores, y si se terminan puedes sumar un pack. Cuántos te quedan lo ves arriba de todo en Agentes IA (Créditos IA: quedan …). Mira Créditos IA y Planes y facturación.

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Cómo se arma un agente

Entra a Agentes IA en el menú y toca Nuevo agente. La primera vez tarda unos 5 minutos, en cuatro pasos:

1. Objetivo

Qué tiene que lograr, qué datos conseguir, cómo habla y cuándo deriva.

2. Conocimiento

Tu web, tu catálogo, PDF y textos. Con una búsqueda de prueba ves lo que encuentra.

3. Herramientas

Mandar fichas, guardar datos y llamar a tus sistemas.

4. Probar y activar

Chatea con él como si fueras un cliente y actívalo en WhatsApp o Instagram.
Después, lo que pasa en el día a día:

El agente y tu equipo

Cómo deriva, cómo tomas una conversación y el modo en que sugiere y tú apruebas.

Dentro de una automatización

El paso Agente IA, por ejemplo después de un clic en un anuncio.

Registro y costos

Qué usó en cada respuesta, cuántos créditos IA gastó y qué hacer si algo falla.

Desde Claude o ChatGPT

Crea, prueba y activa agentes conversando con tu IA.

Con Mindi

Cuéntale qué tiene que lograr: arma el agente, lo prueba y lo activa cuando confirmas.

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Modo avanzado

En los planes Escala y Enterprise, cada agente tiene un modo avanzado: escribes el prompt a mano, le das herramientas propias en JavaScript o HTTP, guardas tus credenciales aparte, defines motivos de derivación y publicas versiones probadas con casos de prueba. Toca Avanzado arriba a la derecha del agente. Todo está explicado en Agentes avanzados.

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Reglas que siempre se cumplen

  • Tus automatizaciones tienen prioridad. El agente solo responde los mensajes que no tomó ninguna automatización.
  • Tu equipo siempre gana. Si alguien del equipo escribe en una conversación, el agente se calla ahí por 24 horas.
  • Solo dentro de la ventana de 24 horas. El agente nunca manda plantillas ni le escribe a un cliente que no le escribió antes. Mira La ventana de 24 horas.
  • Un agente por canal. Cada canal (WhatsApp o Instagram) lo atiende un solo agente a la vez.