# Receta: inmobiliaria

> Cómo implementar un agente para una inmobiliaria: canvas típico, flujo de consulta de propiedades y visitas, herramientas clave, casos de prueba a incluir y errores comunes.

Las inmobiliarias reciben muchas consultas por anuncios de portales e Instagram, casi todas iguales: *¿sigue disponible?, ¿cuánto sale?, ¿se puede visitar?*. El agente filtra, informa con datos reales y agenda visitas; las negociaciones quedan para los asesores.

## Canvas típico

- **Objetivo**: responder consultas de propiedades con datos reales, calificar al interesado y coordinar visitas.
- **A quién atiende**: interesados en comprar o alquilar que llegan desde portales, Instagram o carteles; propietarios que quieren tasar.
- **Qué hace**: confirma disponibilidad, precio, expensas y características; sugiere propiedades parecidas; pide datos de calificación (operación, zona, presupuesto, forma de pago); ofrece horarios de visita.
- **Qué no hace**: no negocia precio ni acepta ofertas; no da opinión sobre si conviene; no confirma requisitos de garantía sin la política escrita; no comparte la dirección exacta si la inmobiliaria no lo permite.
- **Cuándo deriva**: ofertas y contraofertas, tasaciones, propietarios, reclamos de inquilinos, interesados calificados que piden hablar con alguien.
- **Herramientas**: buscar propiedades, detalle de una propiedad, horarios de visita, agendar visita.
- **Plataforma**: bandejas por operación (venta, alquiler) o por sucursal; campos personalizados de operación, zona, presupuesto y propiedad consultada; seguimiento a quien no confirmó la visita.

## Flujo esperado

```text
Inicio: el cliente escribe (suele traer el link o código del anuncio)
  → Decide: ¿qué busca?
     ├─ consulta por una propiedad → Herramienta: detalle de la propiedad
     │    → Responde: disponibilidad, precio, expensas, características
     │    → Pregunta: ¿quiere visitarla? → Herramienta: horarios → Herramienta: agendar → Fin
     ├─ busca algo parecido → Pregunta: operación, zona, presupuesto
     │    → Herramienta: buscar propiedades → Responde con 2 o 3 opciones
     ├─ oferta o negociación → Deriva a humano (asesor)
     └─ tasación o propietario → Deriva a humano (captación)
```

## Herramientas clave

| Herramienta | Qué hace | Ojo con |
| --- | --- | --- |
| `buscar_propiedades` | Filtra por operación, zona, ambientes y precio | Devolver pocas, con lo justo para listar |
| `detalle_propiedad` | Trae una por código o link | Que el código del portal coincida con el del sistema |
| `horarios_visita` | Turnos libres de una propiedad | Zona horaria y feriados |
| `agendar_visita` | Reserva la visita | Pedir confirmación del cliente antes |

Si el CRM inmobiliario no tiene API, un feed o planilla publicada con las propiedades puede servir para buscar; las visitas se derivan.

## Casos de prueba para incluir

- **Camino feliz**: pregunta por una propiedad disponible y agenda la visita.
- **Caso difícil**: pregunta por una propiedad ya vendida o reservada; el agente lo dice y ofrece parecidas.
- **Caso difícil**: el cliente manda solo el link del portal, sin texto.
- **Deriva a humano**: hace una oferta por debajo del precio publicado.
- **Fuera de alcance**: pide consejo sobre si es buen momento para comprar o sobre un crédito hipotecario.

## Errores comunes

- Responder precios que ya cambiaron: el precio siempre sale de la herramienta, nunca del conocimiento.
- Mezclar moneda: aclarar si el precio es en dólares o en moneda local, y las expensas aparte.
- Agendar visitas sin confirmar nombre y teléfono.
- Derivar todo: si el interesado todavía no está calificado, el agente sigue preguntando.
- No distinguir alquiler de venta en las bandejas: los equipos suelen ser distintos.