# Implementaciones en el panel

> Cómo llevar la implementación de cada cliente en el panel de partners: tareas por fase, tablero, línea de tiempo, definición, calidad, chat con el cliente, preguntas al cliente, sugerencias de Mindi y el chat por MCP. Qué ve el cliente y qué ve el referidor.

Cada cliente que implementas tiene una **implementación**: un plan de tareas por fase, el documento de definición (canvas y flujo), la calidad del agente y un chat con el cliente. Es el mismo tablero que usa el equipo de MINDO con sus clientes.

## Crear una implementación

En el panel, entra a **Implementaciones** y toca **Nueva implementación**:

- **Cliente**: solo los que te dieron acceso.
- **Tipo de implementación**: la plantilla de tareas. Por ejemplo, **Agente de IA** (completa, del requerimiento al modo productivo), **Agente de IA express** (sin herramientas propias ni integraciones) o **Campañas y bandeja** (sin agente). También puedes empezar **Sin tipo (en blanco)**.
- **Responsable** de tu equipo.
- **Agente que se implementa**, si ya existe (si no, lo vinculas después).

La lista muestra, por cliente, su logo, el semáforo (**En tiempo**, **Atención** o **En riesgo**), la fase, el avance y la fecha objetivo. El botón **Chat** de cada fila entra directo al chat; si tienes mensajes sin leer, se pone verde con la cantidad. Filtra por **En curso**, **Terminadas** o **Todas**.

## Las fases

**Traspaso de ventas → Descubrimiento → Accesos y setup → Diseño → Construcción → Validación → Lanzamiento → Operación**. Cada fase de la [metodología](/partners/metodologia/discovery) tiene sus tareas.

En cada tarea:

- **Estado**: **Pendiente**, **En curso**, **Bloqueada**, **Hecha** o **No aplica**.
- **Responsable**, **Vence**, **Fase** y **De quién es** (**Quien implementa** o **Cliente**).
- **Compuerta** (🔒): no se pasa de fase sin esa tarea.
- **⚡ Se completa sola** con lo que pasa en la plataforma: WhatsApp conectado, canvas completo, agente creado, tests pasando, modo sugerencia, criterio de salida y más.
- **Comentarios e historial**, con la opción **Nota interna (el cliente no la ve)**.

El semáforo se pone en **En riesgo** si hay algo bloqueado, vencido hace más de 3 días o se pasó la fecha objetivo, y en **Atención** si algo venció hace poco, vence en 2 días o no hubo movimiento en una semana.

## Las pestañas

| Pestaña | Qué hay |
| --- | --- |
| **Tablero** | Las tareas por fase. **+ Tarea** suma una; **Sumar fase…** agrega una fase que no estaba. |
| **Línea de tiempo** | Las tareas en el calendario, con sus vencimientos. |
| **Definición** | El canvas y el flujo esperado, con el estado de la aprobación del cliente. Mira [Canvas y flujo esperado](/partners/metodologia/definicion). |
| **Calidad** | Casos de prueba pasando, modo sugerencia y agente evaluador. |

Arriba ves el **Avance**, la **Fase actual**, el responsable y el estado, el agente y la fecha objetivo, y la casilla **La ve en su cuenta** para mostrarle o no la implementación al cliente.

### Calidad

| Tarjeta | Qué mide | Objetivo |
| --- | --- | --- |
| **Casos de prueba** | Porcentaje que pasa | 90 % |
| **Modo sugerencia** | Sugerencias enviadas en 14 días | 80 %, mínimo 30 decididas |
| **Agente evaluador** | Conversaciones que siguen el flujo y satisfacción | Se prende con **Prender el evaluador** |

## Chat con implementadores

El chat con el cliente está siempre a la derecha de la implementación, en tiempo real. Con la flecha lo contraes a una barrita (que muestra los mensajes sin leer), con el botón de agrandar lo haces más ancho y también puedes arrastrar su borde. En el celular el chat ocupa la pantalla y **Implementación** te lleva al tablero.

- Fotos y archivos (hasta 6 por mensaje, de hasta 15 MB cada uno).
- **Responder** a un mensaje, **Reaccionar** con un emoji y **Borrar** los tuyos. Pasa el mouse por un mensaje (o tócalo en el celular) para ver las acciones.
- *Escribiendo…* y quién vio tu último mensaje.
- **Si el cliente no responde en 5 minutos**, le escribimos por WhatsApp desde el número de MINDO: le decimos que estás esperando su respuesta, con tu mensaje y un botón para responder. Es una vez por tanda: hasta que el cliente vuelva a escribir, no le insistimos.
- Si el responsable de la implementación tiene mensajes sin leer hace más de 10 minutos, le avisamos por WhatsApp y por email.

En el chat escriben el cliente, quien implementa y, si el cliente llegó por un referidor, el referidor. Cada mensaje muestra el rol: **Cliente**, **Implementador**, **Referidor** o **MINDO**.

### Preguntas al cliente

Muchas dudas salen de una reunión: *¿atienden los sábados?*, *¿quién recibe las derivaciones?*. En lugar de mandarlas sueltas, toca **Hacer preguntas** abajo del chat:

1. Escribe una pregunta por renglón. Si pegas una lista (con viñetas o números), se separa sola en una pregunta por línea.
2. Si la respuesta es una de pocas opciones, toca **+ Opciones para responder con un toque** y escríbelas separadas por coma (*Sí, No, A veces*).
3. Opcional: un mensaje antes de las preguntas, como *"Después de la reunión nos quedaron estas dudas"*.
4. **Enviar preguntas**.

Cada pregunta entra al chat como un mensaje **Pregunta · Pendiente** y arriba del chat aparece **N preguntas sin responder**. El cliente las ve como **N preguntas para responder** y responde cada una con **Responder** (desde el mensaje o desde esa lista), tocando una opción o escribiendo. La respuesta entra al chat citando la pregunta, y la pregunta pasa a **Respondida** con la respuesta abajo.

- Si el cliente te la respondió en persona o por teléfono, toca **Anotar respuesta** y escribe lo que dijo: queda como respondida, a tu nombre.
- Si una pregunta ya no hace falta, **Cancelar pregunta**: queda tachada y sale de las pendientes del cliente.
- Las preguntas avisan como cualquier mensaje: si el cliente no las lee, le escribimos por WhatsApp.
- **Generar respuesta con Mindi** tiene en cuenta las preguntas pendientes.

### Generar respuesta con Mindi

Quien implementa tiene el botón **Generar respuesta con Mindi**. Mindi lee el chat, las tareas pendientes y la definición, y propone en **Mindi sugiere**:

- un resumen de lo que pasa,
- hasta 4 acciones para ti, por orden de prioridad,
- hasta 3 respuestas para el cliente. **Usar** la pasa al cuadro de texto para que la edites.

Mindi nunca le escribe al cliente: tú decides qué mandar. Las sugerencias gastan [créditos IA](/guias/cuenta/creditos-ia) de tu propia cuenta de MINDO.

### El chat por MCP

Si conectas Claude o ChatGPT al [MCP de MINDO](/partners/metodologia/construir-con-ia), el asistente también ve las implementaciones de tus clientes y su chat, desde cualquier cuenta en la que lo hayas conectado (la del cliente o tu sandbox):

- *"¿Qué implementaciones tienen mensajes sin leer o preguntas pendientes?"* (`list_implementations`)
- *"Resume el chat de Ópticas Norte y dime qué espera el cliente."* (`get_implementation_chat`, `get_implementation`)
- *"Con las notas de la reunión de hoy, arma las preguntas que le quedan pendientes al cliente."* (`ask_client_questions`)
- *"Anota que en la reunión dijo que atienden los sábados de 9 a 13."* (`answer_client_question`)
- *"Respóndele que mañana le mandamos el flujo."* (`send_implementation_message`)

Antes de mandar un mensaje o preguntas, el asistente te muestra el texto y lo manda solo si le dices que sí. Lo que mandes queda a tu nombre, como si lo escribieras en el panel.

## Lo que ve el cliente

En su cuenta, en **Implementación**:

- Un resumen con el avance, la fase actual (*Estamos en …*) y quién lo acompaña.
- **Lo que necesitamos de vos**: sus tareas pendientes (con botones como **Conectar**, **Invitar** o **Ya está**), y aprobar el canvas y el flujo.
- Las pestañas **Plan** (las tareas por fase, marcando cuáles son **Clave**), y **Canvas y flujo** (para aprobar).
- El **Chat con implementadores**, con las **preguntas para responder** arriba.

Las notas internas no las ve.

## Lo que ve el referidor

Si el partner es referidor, en **Implementaciones** (la pantalla se llama **Avance de implementaciones**) ve las implementaciones que hace el equipo de MINDO para sus clientes, con lo mismo que ve el cliente (plan, canvas y flujo), y escribe en el chat. No edita tareas, no aprueba y no tiene **Generar respuesta con Mindi**.

## Checklist semanal

- [ ] Ninguna implementación en **En riesgo** sin un plan.
- [ ] Las tareas vencidas están cerradas, reprogramadas o marcadas **No aplica**.
- [ ] Respondí todos los chats sin leer.
- [ ] Las preguntas que salieron de las reuniones están cargadas, y las que el cliente respondió en persona, anotadas.
- [ ] Las tareas del cliente tienen fecha y el cliente sabe qué le toca.
- [ ] Si la definición cambió, el cliente la volvió a aprobar.