# Equipo y roles

> Invita a tu equipo por WhatsApp o email y define qué puede ver y hacer cada uno con roles y grupos.

En MINDO cada persona entra con **su propio WhatsApp o su email**, con un código y sin contraseña, y ve solo lo que su rol y sus grupos le permiten. Así sabes quién respondió cada mensaje y nadie comparte contraseñas.

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  <img src="/images/guias/team-1.webp" alt="Ajustes, Equipo: lista de usuarios y descripción de los roles" />
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## Los roles

| Rol | Qué puede hacer |
| --- | --- |
| **Dueño** | Todo, incluido el plan, la facturación y eliminar la cuenta. Hay uno solo por cuenta. |
| **Administrador** | Campañas, plantillas, contactos, números, equipo, grupos y API. Todo menos el plan y la facturación. |
| **Miembro** | Lo que le den sus [grupos](#grupos-y-permisos). Sin grupos, atiende el chat y ve el resto sin cambiarlo. |

<Tip>
  Para un equipo de atención, usa **Miembro**: pueden responder a los clientes sin riesgo de enviar una campaña o borrar contactos por error.
</Tip>

## Invitar a alguien

<Steps>
  <Step title="Entra a Ajustes › Equipo y toca Invitar">
    Arriba ves cuántos usuarios usaste del total de tu plan.
  </Step>
  <Step title="Completa los datos">
    - **Nombre** de la persona.
    - **WhatsApp (opcional)**: le mandamos la invitación por WhatsApp y entra directo a tu equipo la primera vez que ingresa a MINDO con ese número.
    - **Email (opcional)**: le mandamos la invitación por email. Entra con ese email y un código de 6 dígitos, y después suma su WhatsApp.
    - **Rol**: **Administrador** o **Miembro**.
    - **Grupos** (solo miembros, desde el plan Crecimiento): los grupos con los que arranca.

    <Frame>
      <img src="/images/guias/team-2-invite.webp" alt="Diálogo Invitar al equipo con nombre, WhatsApp opcional y rol" />
    </Frame>
  </Step>
  <Step title="Toca Mandar invitación (o Crear invitación) y comparte el link">
    Si pusiste WhatsApp o email, se la mandamos nosotros. Además te damos un link para mandarle a mano. **Vence en 7 días y sirve para una sola persona.** Mientras no la acepte, la invitación aparece en **Invitaciones pendientes**, donde puedes copiar el link otra vez o cancelarla.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Las invitaciones pendientes cuentan como usuarios de tu plan. Si llegas al límite, cancela las que ya no uses o cambia de plan.
</Note>

## Grupos y permisos

<Info>
  Los grupos están desde el plan **Crecimiento**. En el plan Inicial, los miembros atienden el chat y ven el resto sin cambiarlo.
</Info>

Con los grupos eliges, para cada equipo de tu negocio, qué puede ver y hacer. Por ejemplo, **Ventas** atiende los chats y arma campañas, y **Atención** solo responde los chats de un número. Se arman en **Ajustes › Equipo › Grupos y permisos**, y solo el Dueño y los Administradores pueden cambiarlos.

Para cada grupo eliges:

- **Pantallas**: en cada una (Chat, Pipelines, Contactos, Campañas, Plantillas, Automatizaciones, Agentes IA, Métricas, Tick IA y las secciones de Ajustes), **Sin acceso**, **Ver** o **Gestionar**. Las pantallas sin acceso no aparecen en el menú.
- **Acciones**: dentro de **Gestionar** puedes apagar acciones puntuales, como **Exportar** contactos, **Enviar y programar** campañas, **Asignar conversaciones**, **Archivar chats y resolver casos**, **Configurar los motivos de los casos**, **Mover casos de etapa y editar sus datos** o **Crear y configurar pipelines** (mira [Pipelines](/guias/pipelines/introduccion#quien-puede-usarlos)).
- **Qué chats ve, por número**: para cada número de WhatsApp y cuenta de Instagram, **Ninguno**, **Asignados a él**, **Suyos y sin asignar** o **Todos**. La regla de "los demás números" vale también para los que conectes después.
- **Desde qué números envía campañas**, si tienes más de un número.
- **Personas en el grupo**.

Una persona puede estar en varios grupos: **los permisos se suman**. Si un grupo le da **Ver** y otro **Gestionar**, puede gestionar. Si un número no le da acceso en ningún grupo, no ve esos chats.

<Tip>
  Para empezar rápido, elige una de las plantillas (**Atención**, **Ventas** o **Marketing**) y ajústala. También puedes duplicar un grupo que ya tengas.
</Tip>

## Cambiar el rol o sacar a alguien

En la lista del equipo, el Dueño o un Administrador puede:

- **Cambiar el rol** de una persona con el selector a la derecha de su nombre.
- **Cambiar sus grupos** con el botón **Grupos** debajo de su nombre.
- **Sacar del equipo** a alguien con el ícono de la papelera.

Cualquier persona puede **salir del equipo** por su cuenta. El rol del Dueño no se puede cambiar y el Dueño no puede salir: para cerrar la cuenta, se elimina desde **Mi cuenta**.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cómo sé quién respondió cada mensaje?">
    En el chat, debajo de cada mensaje enviado aparece el nombre de quien lo mandó. En [Métricas](/guias/metricas) tienes un ranking del equipo con mensajes y tiempos de respuesta.
  </Accordion>
  <Accordion title="¿Un miembro puede ver las claves de API?">
    Solo si uno de sus grupos tiene **Gestionar** en **API y webhooks**. Sin grupos, no.
  </Accordion>
  <Accordion title="La persona que invité ya tiene su propia cuenta de MINDO">
    Cada usuario pertenece a un solo equipo. Si la persona ya creó una cuenta con datos (contactos, campañas…), MINDO no la deja sumarse con ese mismo número o email: tiene que ingresar con otro o eliminar su cuenta desde **Mi cuenta**. Si su cuenta estaba vacía, se suma sin problema.
  </Accordion>
  <Accordion title="La invitación dice que venció o que ya se usó">
    Cada link sirve para una sola persona y vence a los 7 días. Crea una invitación nueva desde **Ajustes › Equipo**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>