# Créditos IA
> Cuántos créditos IA trae cada plan, qué los gasta, qué modelo conviene y cómo sumar más con un pack.
Toda la IA de MINDO viene incluida: no necesitas cuentas ni claves de OpenAI o de Claude. La pone MINDO y cada uso gasta **créditos IA** de tu cuenta.
Usan créditos [Mindi](/guias/mindi), los [agentes IA](/guias/agentes/introduccion), los [pasos de IA](/guias/automatizaciones/ia) de las automatizaciones, los [clasificadores](/guias/contactos/clasificadores), los [casos](/guias/chat/casos) (motivo, puntaje, y campos e hitos de los [pipelines](/guias/pipelines/introduccion)) y los audios que se pasan a texto. Todo sale del mismo saldo.
## Cuántos trae cada plan
| Plan | Créditos IA por mes |
| --- | --- |
| Prueba gratis (7 días) | 500 |
| Inicial | 300 |
| Crecimiento | 2.000 |
| Escala | 5.000 |
| Enterprise | A medida |
Los créditos del plan se renuevan el **día 1 de cada mes**, a las 00:00 de Argentina. Los que no usaste no pasan al mes siguiente.
Para hacerte una idea: con el modelo estándar, una conversación típica de un agente gasta unos **6 créditos**. Con 2.000 créditos, el agente atiende unas 330 conversaciones al mes.
## Qué gasta créditos
| Uso | Cuánto gasta |
| --- | --- |
| **Mindi** | Según lo que le pidas. Un mensaje común gasta entre 1 y 4 créditos; los pedidos pesados (reportes largos, mucho razonamiento) gastan más. |
| **Respuesta de un agente** | ~1 crédito con el modelo estándar. Una conversación típica, unos 6. |
| **Paso de IA en una automatización** (responder, clasificar, extraer datos o escribir un seguimiento) | ~1 crédito por llamada con el modelo estándar. |
| **Pruebas**: chat de prueba del agente, [casos de prueba y simulaciones](/avanzados/versiones-y-pruebas), pasos de IA en el simulador | Lo mismo que una respuesta real. |
| **[Análisis de conversaciones](/avanzados/analisis)** | Según el modelo y el largo de la conversación. Con el estándar, pocos créditos por conversación. |
| **Clasificador** (cada conversación que clasifica) | 1 crédito. |
| **Motivo de un caso** (Jev se lo asigna) | 1 crédito. |
| **Puntaje de un lead** (todas las señales van juntas) | 1 crédito. Se vuelve a calcular si el cliente sigue escribiendo. |
| **Datos de un caso en un [pipeline](/guias/pipelines/campos-y-puntaje#la-ia-completa-los-campos)** (la IA completa los campos vacíos) | ~1 crédito cada vez que lee el chat. |
| **Hitos de un caso en un [pipeline](/guias/pipelines/reglas#hitos)** (Jev revisa los hitos pendientes de las etapas siguientes) | 1 crédito por revisión, con todos los hitos juntos. |
| **Pruebas de clasificadores, motivos y puntaje** (probar o comparar) | 1 crédito por conversación probada. |
| **Audio transcripto** | 1 crédito por audio. |
Leer tu web, tu catálogo y tus archivos para los agentes **no gasta créditos**: para eso cuentan las páginas y los productos de tu plan.
Cada uso gasta como mínimo 1 crédito (salvo las clasificaciones). Si la IA lee mucho texto (instrucciones largas, muchos mensajes anteriores, fotos), gasta un poco más.
## Modelos
En los agentes, los pasos de IA, los seguimientos con IA y el análisis de conversaciones eliges el modelo. Debajo del selector ves cuánto gasta cada uno:
| Modelo | Créditos por respuesta | Para qué conviene |
| --- | --- | --- |
| **Estándar (GPT-6 Luna)** | ~1 | Rápido y económico. Viene elegido y alcanza para la mayoría de los casos. |
| **Claude Haiku 5.5** | ~1 | Igual de económico que el estándar. |
| **Claude Sonnet 5.5** | ~6 | Más criterio para ventas complejas. |
| **Claude Opus 5.5** | ~12 | El más capaz. |
Empieza con el estándar. Si ves que el agente se equivoca en conversaciones difíciles, prueba uno más potente y compara en el [chat de prueba](/guias/agentes/probar-y-activar).
## En qué orden se usan
1. Primero, los créditos del plan de este mes.
2. Cuando se terminan, los de tus **packs**, empezando por el que vence antes.
## Packs de créditos
Si necesitas más, suma un pack. Es un **pago único con tarjeta** por Mercado Pago, y los créditos se suman en el momento.
| Pack | Precio final |
| --- | --- |
| 1.000 créditos | $15.000 |
| 5.000 créditos | $64.000 |
| 20.000 créditos | $210.000 |
- Los créditos de un pack **duran 12 meses** desde la compra.
- Se usan solo cuando se terminan los del plan, así que no se pierden a fin de mes.
- Si Mercado Pago revisa el pago, te avisamos cuando se acreditan.
Baja hasta la sección **Créditos IA**.
Toca **Comprar** en el que quieras.
Completa los datos de la tarjeta y toca **Pagar**. Al aprobarse, ves _“Listo, sumaste … créditos IA.”_
Para comprar un pack necesitas el permiso de **Facturación** (el **Dueño** lo tiene siempre).
Si buscas más créditos todos los meses, quizás te convenga un plan más grande: mira [Planes y facturación](/guias/cuenta/planes).
## Dónde ver cuánto te queda
En **Ajustes › Plan y uso**, sección **Créditos IA**, ves:
- **Te quedan**: el total (plan más packs) y a cuántas conversaciones con IA equivale.
- **Del plan este mes**: cuántos usaste, cuántos quedan y cuándo se renuevan.
- **De packs**: los créditos de packs que te quedan.
- **En qué se usaron**: elige **Este mes**, **Mes pasado** o **Últimos 30 días** y ves el total, un gráfico por día y el gasto de cada categoría, aunque esté en cero:
- Respuestas de agentes IA, Audios transcriptos, Análisis de conversaciones, Pruebas de agentes y Casos de prueba y simulaciones.
- Pasos IA de automatizaciones y Simulador de automatizaciones.
- Clasificadores y Pruebas de clasificadores.
- Motivo de los casos, Puntaje de leads, Datos de los casos, Hitos de los pipelines y Pruebas de motivos y puntaje.
- Mindi.
Toca una categoría para ver cuánto gastó cada agente, automatización, clasificador o conversación con Mindi.
- **Tus packs**: cada pack, cuánto le queda y cuándo vence.
También ves cuántos te quedan arriba de todo en **Agentes IA** y en **Clasificadores**. En el [registro de cada agente](/guias/agentes/registro) ves el modelo y el uso de cada respuesta.
## Avisos
Te avisamos por **WhatsApp y por email** (al Dueño y los Administradores):
- Cuando usaste el **80%** de los créditos del plan del mes, si no tienes packs.
- Cuando **se terminan** los créditos.
## Qué pasa si se terminan
| Función | Qué pasa |
| --- | --- |
| **Mindi** | Te muestra un aviso para sumar un pack o cambiar de plan. |
| **Agentes IA** | No responden: la conversación pasa a tu equipo. En una automatización, el paso del agente sale por **Error**. |
| **Pasos de IA** | Salen por **Error**, con el motivo _“Se terminaron los créditos IA de este mes.”_ Conecta esa salida a **Pasar a una persona**. |
| **Clasificadores** | Dejan de clasificar hasta que vuelva a haber créditos. |
Todo vuelve a funcionar solo cuando sumas un pack, cambias de plan o se renuevan los créditos el día 1.
## Cuentas que cobra un partner
Si tu plan lo gestiona un [partner](/guias/partners/introduccion), también puedes comprar packs: el cambio de plan lo hace el partner, pero los packs son un pago único aparte. Los puedes comprar tú o tu partner, entrando a tu cuenta como administrador, desde **Ajustes › Plan y uso › Créditos IA**.
## Preguntas frecuentes
No. La IA la pone MINDO. Solo gastas los créditos IA de tu cuenta.
Los del plan, no: se renuevan el día 1. Los de los packs, sí: duran 12 meses.
No. Cuando usas MINDO desde [Claude o ChatGPT](/guias/ia), la IA corre en tu cuenta de Claude o ChatGPT. Lo que sí gasta créditos es usar herramientas que llaman a la IA de MINDO, como probar un agente.