# Resultados de una campaña

> Qué significa cada número de tus campañas y cómo sacarles provecho.

En **Campañas** ves el avance de cada envío en tiempo real y, cuando termina, sus resultados.

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  <img src="/images/guias/campaign-6-list.webp" alt="Lista de campañas con una prueba A/B y una campaña a Clientes VIP, con destinatarios, enviados, entregados y leídos" />
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## Qué significa cada número

| Número | Qué cuenta |
| --- | --- |
| **Destinatarios** | Contactos que entraron en la campaña, sin contar los que se dieron de baja. |
| **Enviados** | Mensajes que WhatsApp aceptó para enviar. |
| **Entregados** | Mensajes que llegaron al celular del cliente (doble tilde gris). |
| **Leídos** | Mensajes que el cliente abrió (doble tilde azul), con el porcentaje sobre los enviados. |
| **Fallidos** | Mensajes que no se pudieron entregar. Aparece solo si hay alguno. |

<Note>
  **Leídos es un piso, no el número exacto.** Las personas que desactivaron las confirmaciones de lectura en WhatsApp leen tus mensajes igual, pero no los vemos como leídos.
</Note>

## Estados de una campaña

| Estado | Qué significa |
| --- | --- |
| **Borrador** | La armaste pero no la enviaste. Toca **Continuar** para retomarla. |
| **Programada** | Sale en la fecha y hora que elegiste. |
| **Enviando** | Está saliendo, en tandas. |
| **Pausada** | La pausaste tú o se pausó sola para cuidar tu número. El motivo aparece en la tarjeta. |
| **Terminada** | Se envió a todos los destinatarios. |
| **Cancelada** | La cancelaste, o estuvo pausada más de 7 días. |
| **Falló** | No se pudo enviar. Escríbenos si te pasa. |

## Resultados de una prueba A/B

Si la campaña fue una [prueba A/B](/guias/campanas/pruebas-ab), ves cada versión por separado, con sus **Enviados**, el porcentaje de **Leídos** y el de **Respondieron** (contactos que te escribieron dentro de los 3 días siguientes). Cuando MINDO elige una ganadora, la marca como **Ganadora**.

## ¿Por qué fallan los mensajes?

<AccordionGroup>
  <Accordion title="El número no tiene WhatsApp">
    Es la causa más común. Revisa que el número esté bien escrito y con el código de país. Mira [Formato de teléfonos](/conceptos/formato-de-telefonos).
  </Accordion>
  <Accordion title="Meta limitó los mensajes de marketing a esa persona">
    Meta limita cuántos mensajes de marketing recibe cada persona por día, de todas las empresas. Si tu cliente ya recibió muchos, el tuyo no se entrega. No se cobra.
  </Accordion>
  <Accordion title="El cliente pausó tus mensajes de marketing">
    Desde WhatsApp, cada persona puede dejar de recibir mensajes de marketing de un negocio. Cuando Meta nos avisa, MINDO marca al contacto como **Sin marketing** y lo deja afuera de las próximas campañas de marketing. Los mensajes de utilidad y el chat siguen funcionando.
  </Accordion>
  <Accordion title="Un problema con el medio de pago">
    Si Meta no puede cobrarte, rechaza los envíos y la campaña se pausa. Revisa tu tarjeta en WhatsApp Manager. Mira [Carga tu medio de pago en Meta](/guias/medio-de-pago).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Resumen por email

**24 horas después** de que termina una campaña, te enviamos un resumen por email con los enviados, entregados, leídos, las respuestas y el costo. Llega al email que cargaste en **Inicio**.

## Profundiza

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Mindi" icon="sparkles" href="/guias/mindi">
    Pregúntale "¿cómo vienen mis campañas?" y te arma un reporte.
  </Card>
  <Card title="Métricas del chat" icon="chart-line" href="/guias/metricas">
    Cuánto tardas en responder a los que contestaron.
  </Card>
  <Card title="Por API" icon="code" href="/api-reference/campanas/listar">
    Lleva los resultados a tu propio tablero.
  </Card>
</CardGroup>