# Crea y envía una campaña

> Elige a quién le escribes, qué le envías, revisa mensaje por mensaje y envía en tandas seguras.

Una campaña es un envío de una [plantilla aprobada](/guias/plantillas/crear) a un grupo de contactos. En MINDO son cuatro pasos: **Segmento**, **Mensaje**, **Vista previa** y **Enviar**.

## Antes de empezar

<Check>Tu WhatsApp está [conectado](/guias/conectar-whatsapp).</Check>
<Check>Cargaste un [medio de pago en Meta](/guias/medio-de-pago).</Check>
<Check>Tienes al menos una [plantilla aprobada](/guias/plantillas/crear).</Check>

<Tip>
  Si te falta algo, no pasa nada: puedes armar la campaña igual y dejarla como **Borrador**. La retomas desde **Campañas › Continuar**.
</Tip>

## Paso a paso

<Steps>
  <Step title="Toca Campañas › Nueva campaña">
    La primera vez, MINDO te ofrece un recorrido de 30 segundos. Vale la pena.
  </Step>
  <Step title="Segmento: elige a quién le envías">
    Abre **Elegí un segmento** y elige uno de tus [segmentos](/guias/contactos/segmentos). También puedes:

    - **Importar Excel o CSV** con los destinatarios de esta campaña.
    - **Pegar números** a mano, uno por línea.
    - **Crear segmento** con filtros, sin salir de la campaña.

    <Frame>
      <img src="/images/guias/campaign-1-audience.webp" alt="Paso Segmento de una campaña nueva con las opciones Elegí un segmento, Importar Excel o CSV y Pegar números" />
    </Frame>

    <Note>
      Los contactos que se dieron de baja quedan afuera automáticamente. No tienes que filtrarlos tú.
    </Note>
  </Step>
  <Step title="Mensaje: elige la plantilla">
    Solo aparecen las plantillas que Meta ya aprobó. Si tienes más de un número conectado, eliges también **Enviar desde**.

    <Frame>
      <img src="/images/guias/campaign-2b-selected.webp" alt="Paso Mensaje con tres plantillas aprobadas y una elegida" />
    </Frame>

    ¿Quieres comparar dos mensajes? Toca **Probar dos mensajes (A/B)**. Te lo explicamos en [Pruebas A/B](/guias/campanas/pruebas-ab).
  </Step>
  <Step title="Vista previa: revisa cómo le llega a cada uno">
    A la izquierda está la lista de destinatarios; a la derecha, el mensaje exacto que recibe cada persona, con las variables ya completas. Usa las flechas o busca un contacto para revisar casos puntuales.

    <Frame>
      <img src="/images/guias/campaign-3-preview.webp" alt="Vista previa de la campaña con el mensaje personalizado para Sofía y la lista de destinatarios" />
    </Frame>

    Debajo del mensaje, MINDO te avisa si algo no está bien:

    | Aviso | Qué significa |
    | --- | --- |
    | 🟢 **Todo listo** | Las variables se completaron con los datos del contacto. |
    | 🟡 **Usamos el texto alternativo** | Al contacto le falta un dato y se usa el texto de **Si el contacto no tiene el dato**. |
    | 🔴 **Este mensaje no se va a enviar** | Le falta un dato y la variable no tiene texto alternativo. |

    Abajo ves el resumen: cuántos mensajes salen, cuántos tienen problemas y el **costo estimado** en dólares que te va a cobrar Meta.
  </Step>
  <Step title="Enviar: elige cuándo sale">
    - **Enviar ahora, en tandas:** empieza enseguida.
    - **Programar:** eliges el día y la hora. Mira [Programa una campaña](/guias/campanas/programar).

    <Frame>
      <img src="/images/guias/campaign-4-send.webp" alt="Paso Enviar con 16 mensajes, 0 con problemas, el costo estimado y las opciones Enviar ahora o Programar" />
    </Frame>

    Toca **Enviar campaña**. ¡Listo!
  </Step>
</Steps>

## Cómo se envía: en tandas

MINDO no envía todo de golpe. Empieza con una **tanda chica** para medir cómo reaccionan tus clientes y, si la calidad de tu número se mantiene, sigue con tandas cada vez más grandes: 250, 500, 1.000, 2.000 y 5.000 mensajes.

Así cuidamos tu número: si algo sale mal, lo detectamos con pocos mensajes enviados y no con toda tu base.

<Warning>
  **La campaña se pausa sola** y te avisamos si:
  - Falla más del **25 %** de una tanda (por ejemplo, muchos números que no tienen WhatsApp).
  - Meta limita tu número o baja su calidad.
  - Meta pausa o desactiva la plantilla por comentarios negativos.
  - Meta rechaza los envíos por un problema con el medio de pago.

  El motivo aparece en la tarjeta de la campaña. Una campaña que queda pausada más de 7 días se cancela sola.
</Warning>

## Pausar, reanudar o cancelar

En **Campañas**, cada campaña en curso tiene los botones **Pausar**, **Reanudar** y **Cancelar**. Pausar no pierde nada: al reanudar, sigue desde donde quedó. Cancelar detiene los envíos pendientes; lo que ya salió no se puede deshacer.

<Frame>
  <img src="/images/guias/campaign-6-list.webp" alt="Lista de campañas terminadas con destinatarios, enviados, entregados y leídos" />
</Frame>

## Límite diario

Cuántas personas distintas puedes contactar por día depende del **límite de Meta** para tu número (empieza en 250 y sube solo) y, durante la prueba gratis, del tope de 250 destinatarios por día. Lo ves arriba de la lista de campañas: _Podés enviar a 250 destinatarios por día · 16 en las últimas 24 h_.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Mira los resultados" icon="chart-column" href="/guias/campanas/resultados">
    Entregados, leídos, respuestas y fallidos.
  </Card>
  <Card title="Calidad y límites" icon="gauge" href="/conceptos/calidad-y-limites">
    Cómo sube tu límite diario y cómo cuidar tu número.
  </Card>
</CardGroup>