# Probar y activar

> Chatea con tu agente como si fueras un cliente, revisa qué usó para responder y actívalo en WhatsApp o Instagram.

En el último paso ves al agente en acción antes de que hable con clientes reales. A la izquierda está el **chat de prueba** y a la derecha, **dónde y cómo atiende**.

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  <img src="/images/agentes/probar.webp" alt="Paso 4, Probar y activar: a la izquierda el chat de prueba vacío con sugerencias de mensajes; a la derecha No atiende solo, Cómo responde, los canales WhatsApp e Instagram y el botón Activar" />
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## Prueba como si fueras un cliente

Escribe lo que te preguntaría un cliente, o toca una de las sugerencias. El agente responde **de verdad**, con tu información, pero **no le manda nada a nadie**. Arriba eliges si simular **WhatsApp** o **Instagram**.

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  <img src="/images/agentes/probar-productos.webp" alt="Chat de prueba: el cliente pide un regalo de hasta 30 mil y Sofi recomienda el Kit de regalo Mañana Aurora y la Gift card, con dos fichas con foto, precio y Ver producto, y pregunta en qué ciudad está" />
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Para probar cómo responde a una foto, toca el botón de imagen al lado del cuadro de texto y elige una (JPG, PNG o WebP de hasta 5 MB). Sale con tu próximo mensaje, o sola si no escribes nada. Solo funciona si **Mirar las fotos que mandan** está activado en [Herramientas](/guias/agentes/herramientas#audios-y-fotos).

El chat de prueba usa lo que tienes en pantalla, **aunque no lo hayas guardado**: puedes cambiar el objetivo o las herramientas y volver a probar enseguida. Con **Empezar de nuevo** borras la charla.

<Note>
  Cada mensaje de prueba gasta [créditos IA](/guias/cuenta/creditos-ia), como cualquier respuesta (aparecen en **Pruebas y simulaciones**). Si pruebas muchas veces seguidas, espera un minuto.
</Note>

### Qué usó para responder

Debajo de cada respuesta hay una línea con las fuentes, las herramientas y cuánto tardó. Tócala para ver el detalle: qué páginas y productos consultó, qué herramientas llamó y con qué datos, el modelo y los tokens (de entrada, en caché y de salida).

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  <img src="/images/agentes/probar-fuentes.webp" alt="Detalle de una respuesta: las fuentes consultadas, las llamadas a buscar_productos, buscar_informacion, guardar_dato, enviar_producto y objetivo_cumplido con sus datos, y los tokens usados" />
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Cuando el agente cumple el objetivo, la línea muestra **Objetivo cumplido**. Cuando deriva, **Derivó a una persona**:

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  <img src="/images/agentes/probar-deriva.webp" alt="El cliente dice que es una cafetería y necesita 15 kg por mes con factura A; el agente responde que lo pasa con el equipo comercial y la línea muestra Derivó a una persona" />
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<Tip>
  Prueba al menos: una pregunta que esté en tu web, una que **no** esté (tiene que decir que no sabe o derivar), un pedido de hablar con una persona y uno de tus casos de derivación.
</Tip>

## Elige el modo de respuesta

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  <img src="/images/agentes/activar.webp" alt="Panel de activación: Cómo responde con las opciones Responde solo y Sugiere y aprobás vos, Que responda solo en WhatsApp e Instagram, la opción de atender también las conversaciones asignadas y el botón Activar" />
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| Opción | Qué pasa |
| --- | --- |
| **Responde solo** | Contesta apenas le escriben. Tu equipo puede tomar la conversación cuando quiera. |
| **Sugiere y aprobás vos** | Arma la respuesta y la deja en el chat para que alguien del equipo la envíe, la edite o la descarte. Mira el [modo sugerencia](/guias/agentes/equipo#modo-sugerencia). |

El cambio de modo se guarda al instante, incluso con el agente activo.

<Tip>
  Si es tu primer agente, empieza con **Sugiere y aprobás vos** unos días: ves cómo responde con clientes reales sin riesgo, y después lo pasas a **Responde solo**.
</Tip>

## Elige los canales y actívalo

1. Tilda **WhatsApp**, **Instagram** o los dos.
2. Si quieres que también atienda las conversaciones que ya están asignadas a alguien del equipo, tilda **Atender también las conversaciones asignadas a alguien del equipo**. Si no, esas las deja para la persona asignada.
3. Toca **Activar**.

Antes de activar pueden aparecer estos avisos:

- **Automatizaciones que le ganarían al agente.** Si tienes una automatización de **Primer mensaje** o **Respuesta por defecto** en ese canal, respondería todos los mensajes y el agente nunca hablaría. Viene tildado **Pausarlas para que responda el agente**; destíldalo si prefieres pausarlas tú.
- **Otro agente en el canal.** Cada canal lo atiende un solo agente: si activas este, el otro deja de atender ese canal.
- **Guardá los cambios antes de activar**: el agente atiende con lo último guardado.

Cuando se activa, arriba aparece **Atendiendo WhatsApp** (o el canal que elegiste), y el agente responde desde el próximo mensaje que llegue.

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  <img src="/images/agentes/activo.webp" alt="Sofi activa: el estado Atendiendo en el encabezado, el panel dice Atendiendo WhatsApp y aparecen los botones Guardar dónde atiende y Dejar de atender" />
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Para cambiar los canales, tilda o destilda y toca **Guardar dónde atiende**. Para apagarlo, **Dejar de atender**: las conversaciones vuelven a tu equipo y a tus automatizaciones.

## Crearlo desde Claude o ChatGPT

Si [conectaste MINDO a Claude o ChatGPT](/guias/ia), puedes hacer todo esto conversando. Por ejemplo: *“Creá un agente que venda con la info de mitienda.com.ar”*. La IA crea el agente, lee tu web y tu catálogo, te muestra cómo respondería a un cliente y, **cuando lo confirmas**, lo activa. Mira las [herramientas de agentes](/guias/ia/herramientas#agentes-ia).