# Categorías de mensajes y costos

> Qué cobra Meta, qué cobra MINDO y cómo estimar cuánto te sale una campaña.

Hay dos cobros distintos y conviene no mezclarlos:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="MINDO: tu plan" icon="leaf">
    Un precio fijo mensual o anual en pesos argentinos, que pagas con Mercado Pago. Incluye campañas y envíos ilimitados dentro de los límites de tu plan. [Ver planes](/guias/cuenta/planes).
  </Card>
  <Card title="Meta: cada mensaje" icon="receipt">
    Meta cobra los mensajes directo a la tarjeta que cargas en WhatsApp Manager, en dólares y según su tarifa oficial. **MINDO no le suma ningún recargo.**
  </Card>
</CardGroup>

## Las categorías de Meta

Cada plantilla tiene una categoría. De ella depende el precio y algunas reglas.

| Categoría | Para qué sirve | Ejemplos |
| --- | --- | --- |
| **Marketing** | Promociones, novedades, invitar a comprar | "2x1 en cafés esta semana", "Volvió tu talle", carrito abandonado |
| **Utilidad** | Avisos sobre algo que el cliente ya hizo o pidió | "Tu pedido está listo para retirar", "Tu turno es mañana a las 10" |
| **Autenticación** | Códigos de verificación de un solo uso | "Tu código es 482913" |
| **Servicio** | Respuestas dentro de la [ventana de 24 horas](/conceptos/ventana-24-horas) | Contestar una consulta en el chat |

En MINDO eliges **Marketing** o **Utilidad** al crear una plantilla, dentro de **Configuración avanzada**.

<Warning>
  Meta revisa la categoría y puede cambiarla. Si una plantilla de **Utilidad** habla de descuentos, ofertas, cupones o "2x1", Meta la pasa a **Marketing** y se cobra como tal. MINDO te avisa antes de mandarla: _"El texto suena a promoción: Meta la va a pasar a Marketing"_.
</Warning>

## Cómo cobra Meta

- **Por mensaje entregado.** Si el mensaje no llega (número inexistente, sin WhatsApp), no se cobra.
- **Según el país del destinatario.** El precio de un mensaje a México no es el mismo que a Colombia o Argentina. Lo define el prefijo del teléfono.
- **Según la categoría.** Marketing suele ser la más cara; utilidad y autenticación, más baratas. Las respuestas de servicio dentro de la ventana de 24 horas son, según la política actual de Meta, gratuitas.

Los precios los define y actualiza Meta. Consulta siempre la tabla oficial:

<Card title="Precios de WhatsApp Business Platform" icon="external-link" href="https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing">
  Tarifas por país y categoría, publicadas por Meta.
</Card>

## El costo estimado en MINDO

Antes de enviar una campaña, el último paso te muestra cuántos mensajes salen, cuántos tienen problemas y el **costo estimado en USD**, calculado con la tarifa de Meta para el país de cada contacto y la categoría de la plantilla.

<Frame caption="El costo estimado aparece en el paso Enviar, antes de confirmar.">
  <img src="/images/guias/campaign-4-send.webp" alt="Paso Enviar de una campaña con mensajes, problemas y costo estimado en dólares" />
</Frame>

Es una estimación: el cobro final lo hace Meta y solo por los mensajes entregados. Si para algún país no tenemos tarifa cargada, usamos la de "Resto del mundo".

## Consejos para gastar menos

<Steps>
  <Step title="Usa Utilidad cuando corresponde">
    Avisos de pedidos, turnos o pagos son **Utilidad**, no Marketing. Escríbelos sin tono de promoción.
  </Step>
  <Step title="Deja que te escriban">
    Las conversaciones que empieza el cliente abren una ventana gratuita para responder. Comparte tu link o QR de WhatsApp.
  </Step>
  <Step title="Limpia tu lista">
    MINDO ya saca solos a los que se dieron de baja y a los números que no reciben mensajes. Evita importar listas viejas o compradas.
  </Step>
  <Step title="Mide antes de mandar a todos">
    Una [prueba A/B](/guias/campanas/pruebas-ab) con una parte del segmento te dice qué mensaje funciona, y el resto recibe solo la versión ganadora.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Meta también limita cuántos mensajes de marketing recibe cada persona por día, sumando todas las empresas. Si un contacto ya llegó a ese tope, Meta no le entrega el mensaje ese día y **no te lo cobra**.
</Note>