# La API oficial de WhatsApp

> Qué es la API oficial de Meta, por qué MINDO la usa y qué cambia con tu número.

MINDO envía y recibe mensajes con la **API oficial de WhatsApp Business** (Cloud API de Meta). No es una extensión del navegador ni un "WhatsApp Web automatizado": es la misma vía que usan los bancos, las aerolíneas y las tiendas grandes.

## Por qué importa

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Tu número no corre riesgo por usar MINDO" icon="shield-check">
    Las herramientas no oficiales imitan a una persona usando WhatsApp y Meta las bloquea. Con la API oficial, Meta sabe que eres una empresa y te da reglas claras.
  </Card>
  <Card title="Envíos masivos de verdad" icon="send">
    La API permite mandar a miles de contactos por día. El límite lo pone Meta según la calidad de tu número, no un truco técnico.
  </Card>
  <Card title="Plantillas aprobadas" icon="file-check">
    Los mensajes que inician una conversación pasan por la revisión de Meta. Eso protege a tus clientes del spam y a tu número de reportes.
  </Card>
  <Card title="Costos transparentes" icon="receipt">
    Meta te cobra cada mensaje directamente, a tu tarjeta. MINDO no le suma nada.
  </Card>
</CardGroup>

## Las piezas que vas a escuchar

| Término | Qué es |
| --- | --- |
| **Portfolio empresarial** (Business Manager) | Tu empresa dentro de Meta. Agrupa tus cuentas de WhatsApp, páginas y anuncios. |
| **WABA** (WhatsApp Business Account) | La cuenta de WhatsApp Business dentro de ese portfolio. Ahí viven tus números, plantillas y medio de pago. |
| **Número de teléfono** | El número que ven tus clientes. Una WABA puede tener varios. |
| **Plantilla** | Un mensaje aprobado por Meta, necesario para escribirle primero a alguien. [Cómo crearla](/guias/plantillas/crear). |
| **Ventana de 24 horas** | El tiempo en el que puedes responder libremente después de que un cliente te escribe. [Más detalles](/conceptos/ventana-24-horas). |
| **Calidad y límite** | Cómo ve Meta tus envíos y cuántos contactos distintos puedes alcanzar por día. [Más detalles](/conceptos/calidad-y-limites). |

Cuando conectas tu WhatsApp desde MINDO, Meta te guía para elegir o crear el portfolio y la WABA. No hace falta que los armes antes.

## Dos formas de conectar tu número

Al conectar eliges una de estas dos opciones. Las dos usan la API oficial.

<Tabs>
  <Tab title="WhatsApp Business App (coexistencia)">
    **Sigues usando la app de WhatsApp Business en tu celular, igual que hoy.** MINDO se conecta en paralelo, así que puedes responder desde el celular o desde MINDO con el mismo número.

    - Escaneas un código QR desde la app de WhatsApp Business del celular.
    - Traemos tu agenda: los contactos aparecen en MINDO con origen **Agenda del celular**.
    - Traemos el historial de chats, así no empiezas de cero.
    - Lo que respondes desde el celular también aparece en la bandeja de MINDO.

    Es la opción recomendada si ya atiendes por WhatsApp Business y no quieres cambiar de número.
  </Tab>
  <Tab title="Número API">
    **Un número dedicado solo a la API.** No tiene una app de celular asociada: todo el envío y la atención pasan por MINDO.

    - Confirmas el número con un código (OTP) por SMS o llamada.
    - Sirve para un número nuevo o uno que no uses en ninguna app de WhatsApp.

    Es la opción si quieres separar la línea de campañas de tu WhatsApp de todos los días.
  </Tab>
</Tabs>

<Frame caption="Pantalla de conexión: el enlace de abajo cambia entre las dos formas.">
  <img src="/images/guias/connect-0.webp" alt="Pantalla Conectá tu WhatsApp oficial de Meta con los pasos y el botón Conectar con Meta" />
</Frame>

<Warning>
  Un número que hoy usas en la app común de WhatsApp (no Business) no se puede conectar en modo coexistencia. Pásalo primero a WhatsApp Business o usa otro número como **Número API**.
</Warning>

## Qué necesitas

<Steps>
  <Step title="Una cuenta de Facebook">
    Con ella inicias sesión en el popup de Meta. Puede ser la tuya personal: Meta solo la usa para saber quién administra la empresa.
  </Step>
  <Step title="El número que vas a conectar">
    Con la app de WhatsApp Business instalada (coexistencia) o disponible para recibir un código (Número API).
  </Step>
  <Step title="Una tarjeta de crédito o débito">
    La cargas en WhatsApp Manager para que Meta cobre los mensajes. [Cómo cargarla](/guias/medio-de-pago).
  </Step>
</Steps>

Todo el paso a paso, con capturas, está en [Conectar WhatsApp](/guias/conectar-whatsapp).